Uma venda ganha não deve ser uma relação perdida.
Ligamos processo comercial, entrega, acompanhamento e retenção para melhorar a continuidade da relação e a qualidade das decisões.
A venda terminou. A relação com o cliente continua.
A proposta é aceite e o serviço é entregue. Passam semanas sem um contacto de acompanhamento. Quando chega o momento de voltar a comprar, o cliente considera outras opções.
Trabalhamos a ligação entre vendas, entrega e acompanhamento para que a relação não dependa apenas da iniciativa de uma pessoa. Analisamos o processo comercial, as responsabilidades e a experiência após a venda. Definimos formas de acompanhar oportunidades e clientes, identificar novas necessidades e melhorar a continuidade da relação.
Quero melhorar vendas e retençãoO que esta estratégia pode incluir.
Diagnóstico do processo de venda e gestão de oportunidades
Critérios de qualificação, propostas, negociação e seguimento
Rotinas de CRM, previsões e gestão comercial
Experiência após a venda, apoio e sucesso do cliente
Retenção, recompra e desenvolvimento das contas
Como construímos a intervenção.
Observar conversão e relacionamento
Identificar falhas e oportunidades
Estruturar rotinas comerciais e de acompanhamento
Medir, aprender e melhorar
O que pode ser entregue.
Mapa do processo de receita
Modelo de CRM e acompanhamento
Rotinas de gestão de contas
Indicadores de vendas e retenção
Como podemos avaliar a evolução.
Taxa de conversão e margem
Ciclo de venda
Recompra e retenção
Oportunidades de expansão
Perguntas antes de avançar.
O foco é apenas aumentar vendas?
Não. Consideramos também a qualidade da entrega, a margem e a continuidade da relação com o cliente.
A bolden acompanha a implementação?
O acompanhamento pode fazer parte do projeto e é definido segundo as necessidades da empresa.
Quer perceber o que faz sentido para a sua empresa?
Descreva o que está a acontecer. Primeiro analisamos a situação. Depois indicamos como faz sentido avançar.