Serviços externalizados e formação
Reforçar a capacidade sem perder a ligação ao cliente.
A empresa conseguiu mais oportunidades, mas a equipa não dispõe de tempo para contactar, acompanhar e organizar todas as respostas.
O reforço operacional só ajuda quando os novos intervenientes conhecem o processo, os critérios e a informação necessária.
O trabalho começa pela compreensão do contexto e pela identificação daquilo que é preciso corrigir, não por um pacote de ações pré‑definido.
Falar sobre este serviçoO âmbito possível da intervenção.
Reforçar investigação, prospeção e contacto comercial
Apoiar funções SDR, BDR, hunter e farmer conforme o projeto
Estruturar supervisão, indicadores e transferência de informação
Formar equipas em processos, ferramentas e comunicação comercial
Da análise à aplicação.
Definição das funções e resultados pretendidos
Integração com a equipa e processos existentes
Acompanhamento e supervisão
Formação, documentação e melhoria
O que pode receber.
Plano de funções e responsabilidades
Rotinas operacionais
Indicadores de atividade e qualidade
Plano de formação aplicado
O que podemos acompanhar.
Cumprimento das rotinas
Qualidade dos registos
Contactos acompanhados
Autonomia das equipas
Perguntas antes de avançar.
A externalização substitui toda a equipa?
Não. O modelo é ajustado à capacidade existente e às responsabilidades que a empresa pretende manter internamente.
A formação é prática?
Sim. O conteúdo é preparado a partir das tarefas e situações concretas que as equipas enfrentam.
Quer analisar esta situação com a nossa equipa?
Descreva o que está a acontecer. Primeiro analisamos a situação. Depois indicamos como faz sentido avançar.