Vendas e gestão comercial
Uma oportunidade não termina quando a proposta é enviada.
O cliente pediu informação, recebeu a proposta e ficou de responder. Entretanto surgiram outros pedidos e ninguém definiu o próximo contacto.
Sem critérios e responsáveis, oportunidades podem parar, propostas perdem contexto e torna‑se difícil perceber onde o processo comercial falha.
O trabalho começa pela compreensão do contexto e pela identificação daquilo que é preciso corrigir, não por um pacote de ações pré‑definido.
Falar sobre este serviçoO âmbito possível da intervenção.
Mapear o percurso da oportunidade, da primeira conversa à adjudicação
Definir critérios de qualificação, prioridades e responsabilidades
Estruturar CRM, propostas, cadências e acompanhamento
Preparar equipas para diagnóstico comercial, negociação e fecho
Da análise à aplicação.
Análise do processo e das oportunidades
Definição de etapas e critérios
Implementação das rotinas de contacto e CRM
Revisão de resultados e aperfeiçoamento
O que pode receber.
Mapa do processo comercial
Critérios de qualificação
Guiões e cadências de contacto
Estrutura CRM e indicadores
O que podemos acompanhar.
Taxa de conversão
Tempo médio de resposta
Oportunidades sem seguimento
Duração do ciclo de venda
Perguntas antes de avançar.
Trabalham com a equipa comercial existente?
Sim. O objetivo é melhorar o método de trabalho das pessoas que já conhecem os clientes e os produtos.
Podem apoiar diretamente a prospeção?
A bolden pode disponibilizar apoio operacional em prospeção e desenvolvimento comercial, de acordo com o âmbito contratado.
Quer analisar esta situação com a nossa equipa?
Descreva o que está a acontecer. Primeiro analisamos a situação. Depois indicamos como faz sentido avançar.